Handelsbetingelser

Priser
Betaling
Levering
Aldersgrænse
Ordre
Garanti
Produkter
Fortrydelsesret
Reklamationsret
Privatlivspolitik
Cookies
Sikkerhed
Betingelser for at benytte Viabill

Priser

Alle priser er inkl. 25 % moms. Ændres momsen forbeholder vi os retten til at ændre vores priser til den tilsvarende momssats.

Betaling

1. Kortbetaling
Man kan vælge at betale hele ordreværdien med kreditkort. Vi accepterer på nuværende tidspunkt VISA, Visa Electron og Mastercard. Avance Shoppen debiterer ikke noget gebyr ved kortkøb. Kreditkortbetalinger håndteres af vores betalingspartner PayPal, for at garantere hurtig og sikker betaling. Ved modtagelse af din ordrebekræftelse, hæves pengene på dit betalingskort.

Dit Visa/Dankort eller Mastercard skal være tilmeldt secure-3d for at du skal kunne handle med dit kort på vores side. 3d Secure verified by Visa, sikrer dig som kunde en sikker handel på internettet.

Fremgangsmåde

  1. Vælg kreditkort som betalingsmetode i kassen. Du linkes nu til PayPal’s betalingsserver.
  2. Vælg type af kreditkort, oplys kortnummer, udløbsdato, kortets sikkerhedskode (CVV) samt navn på kortindehaver.
  3. En kontrol gennemføres så kortoplysningerne stemmer samt at der er dækning for købet.
  4. Købesummen på din konto reserveres så snart ordren er gennemført. Pengene trækkes fra din konto, så snart vi sender varen og det reserverede beløb overføres fra PayPal til Avance Shoppen.

PayPal som håndterer kortoplysningerne opfylder kravene for PCI-DSS.

2. Netbank betaling
Du kan vælger at betale med netbank, dette kræver en PayPal konto som du skal logge ind på for at finde oplysninger om den konto du skal overføre penge til for at modtage beløbet på din PayPal konto, betalingen bliver gennemført direkte. Netbank betaling er muligt med alle danske betalingskort.

Levering

Normalt modtager du din pakke inden for 2-4 dage. Under større kampagner og tilbud kan der gå lidt længere tid. Mindre ordre hvor et eller flere produkter er i restordre, forbeholder vi os retten til at annullere. Du vil modtage de forsendelser direkte i din postkasse, med mindre varen er for stor, hvor du i stedet vil modtage en seddel fra DAO365 der henviser til nærmeste pakkeshop hvor du kan hente din vare.

Uafhentede pakker
Hvis du ikke kontakter DAO365 inden 14 dage bliver pakken sendt retur. Vi forbeholder os retten til at opkræve dig et gebyr på minimum 36 kr. for returnerings omkostningerne.

Transport
Avance Shoppen sender alle sine pakker og breve med DAO365. Skulle varen være beskadiget eller forsvundet under transporten til kunden er Avance Shoppen betalingsansvarlig. Du må dog give besked om forsinkelsen til vores kundeservice indenfor rimelig tid.

Pris
Fragt for små forsendelser er med Track and Trace med omdeling, og koster 36 kr.

Aldersgrænse

Du skal være 18 år for at handle på Avanceshoppen.dk. Vi har ikke noget automatiseret system for at udelukke køb gjort af mindreårige. Hvis problemet skulle opstå gælder 14 dages åbent køb. Kontakt os så annullerer vi købet og sletter den mindreåriges konto hos os.

Garanti

Ved ombytning af produkter med fabriksfejl, som er omfattet af garanti, skal både bon og original emballage med Batchnr. afleveres. Indeholdende produktet, samt evt. lader kabel, samt evt. ekstra glas og coils, der ikke er anvendt. Der kan ikke ombyttes produkter uden original emballage.
Der ombyttes kun produkter med fabriksfejl.
Ikke produkter med opstået skade, dette indgår under selvforvoldt skade og er ikke omfattet af garanti. Selvforvoldt skade kan være:
Revnet glas, ødelagt knap, ødelagt display, ødelagt lader indsats, m.v.

 

Order

Alle kontrakter/købsaftaler indgås på Dansk. Når vi har modtaget din bestilling sender vi dig en bekræftelse pr. e-mail med information om din bestilling. Kontroller altid i ordrebekræftelsen, at alt ser korrekt ud. Skulle der være spørgsmål, kontakt da venligst vores kundeservice hurtigst muligt. Gem din ordrebekræftelse så du har den, ved eventuelle spørgsmål fra kundeservice. Kontakter du kundeservice oplys da venligst kundenummer eller ordrenummer som reference. Hvis du vil ændre eller afbestille en bestilling beder vi dig kontakte os hurtigst muligt.

Ordrebekræftelse
Når vi har modtaget din bestilling sender vi dig en bekræftelse pr. e-mail med information om din bestilling. Kontroller altid ordrebekræftelsen, skulle der være spørgsmål, kontakt da venligst vores kundeservice hurtigst muligt. Gem altid din ordrebekræftelse, hvis eventuelle spørgsmål eller problemer skulle opstå, og det bliver nødvendigt at kontakte kundeservice. Hvis du kontakter kundeservice, så beder vi dig om at have dit kundenummer eller ordrenummer klar.

Ændre eller afbestille ordre
Du kan ikke selv ændre eller afbestille din ordre. Hvis du vil ændre eller afbestille en ordre, beder vi dig kontakte os hurtigst muligt. Da vores leverancer bliver pakket utroligt hurtigt, så er det desværre ikke altid muligt at nå at ændre bestillingen, men vi tjekker det gerne for dig!

Ordre uden for Danmark
På nuværende tidspunkt leverer vi kun til Danmark.

Produkter

Alle produkter som bliver forhandlet hos Avance Shoppen kan bruges i Danmark, desværre er der dog rygelove der forhindre frit brug af e-cigaretter, spørg altid personalet i butikker, institutioner og på arbejdspladsen før du anvender din e-cigaret.

Fortrydelsesret

Der er 14 dages fortrydelsesret på alle* produkter i henhold til forbrugeraftaleloven. Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt, hvor kunden modtager varen. Varen skal altid returneres i væsentlig samme stand og mængde. Købet kan fortrydes ved at nægte modtagelse af varen, ved at overdrage varen til postvæsnet eller ved at returnere varen. Hvis en forbruger vælger at fortryde sit køb, returnerer Avance Shoppen hele købesummen. Hvis kunden fortryder sit køb og returnerer det købte, vil Avance Shoppen efter at have modtaget det returnerede kontakte kunden om den videre proces.

Ønsker kunden at gøre brug af fortrydelsesretten, skal kunden inden udløbet af fortrydelsesfristen tilbagesende eller tilbagelevere varen til nedenstående adresse.

  • Du bytter et produkt ved at logge ind på “Min side”, og udfylde oplysningerne under rubrikken “Returnering”. Dine brugeroplysninger vil automatisk være udfyldt når du er indlogget. Du kan også registrere en returvare ved at ringe til vores kundeservice.
  • Ved bytte fremsender vi varen du vil bytte til, sammen med en returseddel. I pakken ligger også en ny faktura på dit bytte.
  • Ved brug af fortrydelsesretten vil varens pris blive tilbagebetalt når den er retureneret til os. Avance Shoppen står altid for returfragten ved fortrydelsesret.

Returvarer sendes til nedenstående adresse:

Avance Shoppen
John. F. Kennedys Plads 1R, st.
9000 Aalborg
Danmark

*Af hygiejniske årsager byttes mundstykker, tanke og væske ikke, hvis det er taget i brug.

Reklamationsret

Hos Avance Shoppen har du altid 24 måneders reklamationsret, efter varen er modtaget. Dette betyder, at du enten kan få varen, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for 2 måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. For varer med begrænset holdbarhed er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, som Avance Shoppen har oplyst på produktet. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

  • For at lave en reklamation skal du gå til ”Min side” og udfylde formularen. Når du har udfyldt formularen, vil du modtage et returnummer. Husk at udfylde hvorfor produktet reklameres (F.eks.: Forkert eller manglende produkt, defekt, udgået dato eller anden årsag.)
  • Når vi har godkendt reklamationen, sender vi dig en returseddel med posten, som skal anvendes til at sende varen retur til os.
  • Med i pakken ligger der en faktura på det fejlagtige produkt som du har fået. Denne faktura bliver makuleret så snart vi har modtaget det reklamerede produkt. Hvis du vælger at beholde det fejlagtige produkt skal fakturaen betales inden 14 dage.
  • Når vi har modtaget din returvare, sender vi dig et nyt produkt. Hvis du i stedet har ønsket at få tilbagebetalt dine penge, så indbetaler vi dem på den konto du angav i formularen.

BEMÆRK: Det at modtage et returnummer er ikke ensbetydende med at reklamationen er godkendt. Pakker sendt pr. efterkrav modtages ikke.

Ved eventuelle spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Privatlivspolitik

Grundlæggende principper
Avance Shoppen indvilliger i at respektere og beskytte dine personoplysninger og din personlige integritet iht. gældende lovgivning, brancheregler og andre relevante normer. For at du bedre skal kunne forstå hvordan vi behandler oplysninger om dig, redegør vi nedenunder for vores grundlæggende principper for behandling af personoplysninger.

Anvendelse af personoplysninger
Gennem din tilmelding og/eller bestilling accepterer du, at Avance Shoppen og dets tilknyttede selskaber opbevarer og anvender oplysninger om dine køb samt de kontaktoplysninger, du giver. Oplysningerne opbevares og anvendes, for at gøre os i stand til at opfylde vores forpligtelser over for dig, samt for at vi bedre kan tilfredsstille dine behov som kunde og give dig bedre service, bl.a. ved at gøre webstedet så personligt som muligt. Oplysningerne opbevares og anvendes også til informations- og marketingsformål. Dette indebærer, at Avance Shoppen og dets tilknyttede selskabers, medmindre du skriftligt har modsat dig dette, vil kunne anvende dine personoplysninger til at kontakte dig via e-mail i form af nyhedsbreve, direct marketing eller markedsundersøgelser. Du har selvfølgelig til enhver tid muligheden for skriftligt at meddele os, at du modsætter dig behandling af dine personoplysninger til marketingsformål.

Vi behandler dine personoplysninger med største forsigtighed og garanterer, at dine kundeoplysninger udelukkende anvendes af Avance Shoppen og dets tilknyttede selskaber. Avance Shoppen og dets tilknyttede selskaber vil ikke videregive oplysninger om dig uden dit samtykke, medmindre det følger gældende lovgivning, er påkrævet i forbindelse med at du bestiller et produkt eller en tjeneste, eller hvis Avance Shoppen anser det for nødvendigt for at beskytte og forsvare rettigheder eller ejendom, der tilhører Avance Shoppen og dets tilknyttede selskaber.

Rettelse, gennemsigtighed og tilbagekaldelse
Avance Shoppen er dataansvarlig i henhold til dansk registerlov og derfor forpligtet til, efter din personligt underskrevne skriftlige anmodning herom, én gang hvert kalenderår at give oplysninger om, hvorvidt personoplysninger om dig behandles. Hvis sådanne oplysninger behandles, skal der gives skriftlig information om, hvilke personoplysninger om dig der behandles, hvor disse oplysninger er blevet indsamlet, formålet med behandlingen, og til hvilke modtagere eller kategorier af modtagere oplysningerne er blevet givet. Avance Shoppen er også forpligtet til, efter din anmodning, at rette, blokere eller slette sådanne personoplysninger, som ikke er blevet behandlet i overensstemmelse med registerloven. Du har også til enhver tid ret til at tilbagekalde dit samtykke. Yderligere personoplysninger om dig vil i så fald ikke blive behandlet.

Cookies

Dette websted benytter cookies. En cookie er en lille tekstfil der indeholder information, og opbevares på din computer. Der findes to typer af cookies. Den første type af cookie gemmer en fil permanent på din computer. Den anden type af cookie kaldes en session cookie. Mens du surfer rundt på en hjemmeside, så sendes en cookie mellem din computer og serveren med oplysninger, såsom det brugernavn du bruger. Session cookies gemmes ikke på din computer, men forsvinder når du lukker din browser.

Din browser skal acceptere cookies, ellers vil du ikke være i stand til at tilføje produkter til din indkøbskurv. Hvordan du tillader cookies afhænger af hvilken browser du bruger.

Sikkerhed

Avance Shoppen beskytter dine personoplysninger via tekniske og organisatoriske sikkerhedstiltag. For at forhindre uautoriseret adgang, og for at sikre at alle oplysninger er korrekte anvender vi engangskryptering i forbindelse med håndtering af følsomme oplysninger, såsom oplysninger om kreditkortnumre. Vi bruger en sikkerhedsstandard som hedder 3D-Secure. Det er en sikkerhedsstandard, som blev udviklet af VISA og Mastercard, for at sikre sikker betaling over internettet. Alle oplysninger er krypteret med 128-bit SSL kryptering, så igen uvedkommende kan få adgang til dine oplysninger. Vi bruger også SSL (Secure Socket Layer) fra COMODO CA Limited, som er en protokol for sikker dataoverførsel via internettet (eller andre netværk).

For at få adgang til din egen konto hos Avance Shoppen kræves en personlig adgangskode. Du har ansvar for at opbevare din adgangskode således at uautoriserede personer ikke får adgang til det. Hvis du deler computer med andre, bør du altid logge ud for at beskytte dine oplysninger i forhold til andre brugere af computeren.

Korrektion og gennemsigtighed
Avance Shoppen stræber efter, at alle de oplysninger som vi behandler, skal være korrekte. Dette gælder selvfølgelig også de personoplysninger, som vi indsamler. I det tilfælde at oplysninger viser sig at være fejlagtige rettes der umiddelbart op på dette. Du har naturligvis ret til indsigt i de oplysninger, som vi har registreret om dig. Hvis du ønsker indsigt i disse oplysninger eller hvis du har andre spørgsmål vedrørende hvordan vi håndterer personoplysninger, beder vi dig kontakte os på nedenstående adresse:

Avance Shoppen
John. F. Kennedys Plads 1R, st.
9000 Aalborg
Danmark

Hvis du ikke længere ønsker at modtage nyhedsbrev kan du nemt afmelde dig under ”Nyhedsbrev” eller gennem at klikke på linket som fremgår længst ned i alle vores nyhedsbreve. Hvis du får ny e-mailadresse, skal du logge ind på “Mine sider” med din gamle e-mailadresse og opdatere dine oplysninger.

Misbrug af din brugerkonto
Ved forsøg på bedrageri eller andet misbrug af tjenesteydelser hos Avance Shoppen, forbeholder Avance Shoppen sig retten til at nægte en bruger adgang til hjemmesiden Avanceshoppen.dk og de dertilhørende tjenesteydelser.

Link til andre hjemmesider
Bemærk venligst at link til andre hjemmesider, som findes på denne hjemmeside, kan medføre at du besøger andre hjemmesider, der henholder sig til andre regler for integritetsbeskyttelse end hvad der angives heri.

Betingelser for at benytte Viabill

For at benytte ViaBills afdragsordning, er der nogle betingelser der skal være opfyldt.

  • Du skal være minimum 18 år
  • Du skal have dansk CPR nr. og dansk folkeregisteradresse
  • Du giver ViaBill lov til at kreditvurdere dig, inden de godkender din bestilling

ViaBills ordning fungerer således:

Du kan låne op til 2000,- helt og aldeles rente- og gebyr frit. Det eneste du skal gøre, er at betale dit afdrag fast hver måned (i op til 24 måneder), i overensstemmelse med ViaBills betingelser. Du har også mulighed for at låne over 2000,- op til 10.000,- til alm. markedsrenter.

Du kan læse mere omkring ViaBills ordning her: ViaBill delbetaling
Hvis du ønsker at læse deres handelsbetingelser, kan de ses her: ViaBill betingelser

Har du spørgsmål til afdragsordningen, bedes du rette henvendelse direkte til ViaBill. Dette kan gøres på tlf. 88 826 826.